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Termini e Condizioni di Vendita di Irreo

I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono stati elaborati in combinazione con il documento “Termini e Condizioni di Irreo”, del quale costituiscono parte integrante. Per consultare i “Termini e Condizioni di Irreo” è possibile cliccare sul link in fondo alla pagina, visitare il sito www.irreo.ai oppure il link diretto: https://www.irreo.ai/termini-e-condizioni.

Per vendere e per fornire il Servizio all’Utente, il Fornitore può servirsi di una rete di Partner.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono validi ed efficaci tra il Fornitore e il Cliente.

Per agire in qualità di Partner, è necessario ottenere l'esplicito consenso scritto del Fornitore, che può essere soggetto a determinate limitazioni e condizioni.

Se non espressamente previsto altrimenti, il Cliente sarà soggetto a questi Termini. Qualora l’acquisto del Servizio da parte dell’Utente sia effettuato per mezzo di un Partner, l’Utente dovrà sempre fare riferimento al Partner per qualsivoglia informazione o esigenza inerente al Servizio. Invitiamo in ogni caso l’Utente a prendere visione dei presenti “Termini e Condizioni di Vendita”.


DEFINIZIONI E RIFERIMENTI LEGALI

Fornitore

Indica Irreo S.r.l., persona giuridica che fornisce i Prodotti e il Servizio.

Accordo

Il contratto costituito dai presenti Termini e condizioni, unitamente ad eventuali ulteriori clausole e contratti allegati all'Ordine.

L'Accordo definisce il rapporto tra il Fornitore e il Cliente/Utente.

L'Accordo si perfeziona con la registrazione tramite App o con la trasmissione di un Ordine al Fornitore.

La data di inizio dell'Accordo è la prima tra le seguenti date: la data in cui il Cliente/Utente accetta i Termini e Condizioni effettuando un Ordine o registrandosi sull'App.

Utente

Indica chi utilizza il Servizio.

Cliente

Indica chi acquista dal Fornitore i Prodotti e/o il Servizio.

Partner

Intermediario autorizzato dal Fornitore a svolgere attività per conto del Fornitore in favore di uno o più Utenti. Il Partner può fornire all’Utente, per conto del Fornitore, attività che hanno ad oggetto i Prodotti e/o il Servizio e che possono rientrare nel seguente elenco: commercializzazione, vendita, installazione dei Prodotti, supporto tecnico e assistenza post-vendita.

Piattaforma

App, Sito, Software e Prodotti realizzati e messi a disposizione dal Fornitore.

App

L’app web o mobile Irreo (disponibile su App Store e Google Play, oppure tramite i seguenti link: www.irreo.ai e app.irreo.ai).

Sito

Il sito internet del Fornitore, disponibile al seguente link: www.irreo.ai.

Software

Qualsiasi software incluso come componente del Servizio, nonché ogni software realizzato dal Fornitore, in qualsiasi forma venga offerto (web app, app mobile, file modello, file di contenuto, script, codice sorgente, set di istruzioni e la relativa documentazione o qualsiasi altra forma).

Hardware

Dispositivi elettronici IoT (anche detti "Centraline" o "Programmatori" sull'App, sul Sito, sul materiale cartaceo e digitale e in generale nell'ambito della comunicazione online e offline del Fornitore) progettati e assemblati dal Fornitore e acquistabili dal Cliente. Tali dispositivi sono progettati appositamente per operare in sinergia con App e Software e per essere collegati all'impianto di irrigazione o ad altri dispositivi presenti sul terreno agricolo del Cliente/Utente al fine di garantire il Servizio.

Prodotti

I beni materiali commercializzati dal Fornitore che vengono consegnati al Cliente all’indirizzo di consegna indicato nell’Ordine. Tra i Prodotti rientrano gli Hardware, realizzati dal Fornitore, e altri beni realizzati da terzi e commercializzati dal Fornitore. La vendita dei Prodotti può essere parte del Servizio, così come di seguito definito.

Servizio

Si intende l'accesso remoto e l'utilizzo da parte dell'Utente di App, Software e Prodotti messi a disposizione dal Fornitore per garantire la gestione automatica e ottimizzata dell'irrigazione agricola in pieno campo. Sono inclusi i servizi di rilievo, monitoraggio e analisi di dati (es: ambientali, climatici, fenologici...) raccolti da varie fonti (es: sensori, satelliti...) per permettere all'Utente una gestione ottimale delle colture attraverso decisioni più consapevoli, puntuali e tempestive.

Il Servizio può essere fornito attraverso diverse configurazioni, dipendenti dalle esigenze specifiche dell'Utente, e può richiedere l'acquisto di Prodotti e pagamenti anche ricorrenti per licenze e abbonamenti per l'utilizzo di Software.

Informazioni complete sul Servizio possono essere reperite attraverso l'App, il Sito, il materiale informativo distribuito dal Fornitore (es: manuali e schede tecniche) o contattando il Fornitore stesso attraverso i Contatti.

Ordine

Richiesta di acquisto di Prodotti o del Servizio inviata dal Cliente al Fornitore.

L’Ordine del Cliente è considerato come una proposta contrattuale di acquisto vincolante rivolta al Fornitore.

Preventivo

Documento che riporta dettagliatamente, in cifre, l’offerta del Fornitore in favore del Cliente per la fornitura di Prodotti e/o del Servizio. Nel Preventivo possono essere presenti ulteriori informazioni, ad esempio i termini di pagamento e consegna.

Contatti

Si intendono i moduli di contatto sul sito internet www.irreo.ai, il numero telefonico + 39 06 9978 8491 e i seguenti indirizzi email:

Europeo (o Europa)

Si applica quando l'Utente, a prescindere dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.



Oggetto del Contratto

I presenti Termini e Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli Ordini.

Procedura d’acquisto

Il Cliente potrà manifestare la sua volontà di procedere all’acquisto dei Prodotti e/o del Servizio attraverso la trasmissione di un Ordine al Fornitore.

L’Ordine del Cliente verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto vincolante rivolta al Fornitore.

La trasmissione dell’Ordine dovrà essere effettuata al Fornitore via mail all’indirizzo amministrazione@irreo.ai, attraverso uno degli altri Contatti, oppure contattando un Partner o il Responsabile Marketing/Commerciale del Fornitore.

L’Ordine si considererà accettato nel caso in cui il Fornitore confermi lo stesso in forma scritta, oppure tacitamente trascorsi 10 giorni dall’invio. Il Fornitore ha la possibilità di rifiutare l’Ordine entro i 10 giorni dall’invio da parte del Cliente.

Per confermare l'Ordine, il Cliente potrà firmare il Preventivo inoltratogli dal Fornitore, in alternativa dovrà elaborare l’Ordine utilizzando il prospetto fornito dal Fornitore o utilizzando un prospetto differente, purché sullo stesso siano specificati quantomeno:

·         i dati di fatturazione del Cliente;

·         il riferimento all’eventuale Preventivo sul quale si basa l’Ordine;

·         l’elenco degli articoli oggetto dell’Ordine (segnatamente: codice prodotto, descrizione, nota, prezzo e unità. Tali informazioni vanno reperite sul “Listino prezzi” più aggiornato o sul Preventivo di cui al punto precedente e riportate fedelmente sull’Ordine);

·         l’indirizzo per la consegna dei Prodotti;

·         il riferimento ai “Termini e Condizioni Irreo” presenti sul sito internet www.irreo.ai.

Qualora, per confermare l'Ordine, il Cliente decida di firmare e inviare il Preventivo, egli dovrà anche fornire al Fornitore eventuali dati di fatturazione non indicati nel Preventivo (es: codice SDI).

Pagamento e fatturazione

Al momento della conferma dell’Ordine, se non previsto diversamente nel Preventivo, il Cliente corrisponderà al Fornitore una caparra confirmatoria pari al 50% dell'importo totale IVA inclusa indicato sull'Ordine entro 15 giorni dalla conferma. Il Fornitore emetterà una fattura di pari importo. Il Fornitore si riserva di emettere fattura per l'importo della caparra confirmatoria qualora il Cliente non proceda al pagamento. In tal caso, il Cliente dovrà procedere al pagamento entro e non oltre 15 giorni dall'emissione della fattura.

Al momento della consegna dei Prodotti, il Fornitore trasmetterà al Cliente una fattura per il saldo dell’Ordine, che comprenderà l’importo restante e le spese di trasporto IVA inclusa, qualora non siano precedentemente già comprese nel totale o non sia stato pattuito altrimenti. Il Cliente dovrà effettuare il pagamento del saldo entro e non oltre 30 giorni dalla consegna. In caso di ritardo nel pagamento, decorso inutilmente il termine sopra riportato, saranno dovuti al Fornitore, con decorrenza automatica dal giorno successivo alla scadenza e senza necessità di preventiva costituzione in mora, gli interessi moratori calcolati ai sensi dell’art. 5 del D.lgs. 9 ottobre 2002, n. 231 e successive modifiche e integrazioni.

In caso di inadempimento da parte del Cliente, il Fornitore si riserva di trattenere la caparra confirmatoria come risarcimento, oppure di richiedere pari importo qualora la caparra confirmatoria non fosse ancora stata versata.

Il pagamento in favore del Fornitore dovrà essere corrisposto a mezzo bonifico bancario utilizzando i seguenti riferimenti:

  • IBAN: IT36E0832703245000000002608
  • Intestatario: IRREO S.R.L.

Avvio del Servizio, consegna e spedizione dei Prodotti

Il Fornitore si riserva di non procedere alla spedizione dei Prodotti prima di aver ricevuto il pagamento della caparra confirmatoria da parte del Cliente.

Alla ricezione del pagamento del saldo di cui al punto precedente, il Fornitore procederà anche all'Avvio del Servizio in favore del Cliente. Se il Cliente corrisponde all’Utente, quest’ultimo può da questo momento procedere alla registrazione e all’avvio del Servizio, così come descritto nel documento “Termini e Condizioni di Irreo”.

Il Fornitore si impegna a effettuare la consegna dei Prodotti entro il giorno specificato nel Preventivo e/o nell’Ordine.

La consegna dei Prodotti  sarà effettuata presso l’indirizzo specificato dal Cliente nell’Ordine in modalità Franco Destino (Incoterms® DDP – Delivered Duty Paid), se non pattuito altrimenti.

Al momento della consegna, Il Cliente deve verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Il Cliente può possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

La consegna può avvenire nei seguenti paesi o territori: Italia.

Per permettere all’Utente di procedere all’Avvio del Servizio, è possibile far riferimento ai manuali d’uso dei Prodotti e software disponibili sull’App oppure inclusi all’interno del packaging dei Prodotti. Per l’Utente è sempre possibile richiedere supporto al Partner responsabile della vendita del Servizio oppure (qualora la vendita sia stata effettuata dal Fornitore) al Fornitore attraverso i Contatti.

Ogni utilizzo non conforme con le linee guida definite nei manuali d’uso di cui sopra non permetterà un utilizzo al 100% delle potenzialità di Irreo e del Servizio.

Installazione dei Prodotti

L’installazione e l'eventuale attivazione dei Prodotti può essere effettuata direttamente dall’Utente, oppure attraverso il supporto del Partner responsabile della vendita del Servizio. Per ogni informazione è possibile far riferimento ai manuali d’uso inclusi all’interno del packaging dei Prodotti in formato cartaceo e/o digitale.

Mancata consegna

Il Fornitore non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dal Cliente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dal Cliente e non proposto o approvato dal Fornitore.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Fornitore, il quale contatterà il Cliente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico del Cliente.

Prezzi

I prezzi del Servizio sono riportati sul “Listino prezzi” più aggiornato, che può essere richiesto al Fornitore tramite i Contatti, contattando un Partner oppure il Responsabile Commerciale di Irreo S.r.l.

Modalità di pagamento

Il pagamento nei confronti di Irreo S.r.l. dovrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate all’interno della fattura, oppure comunicate dal Fornitore a mezzo mail.

Promozioni e sconti

Eventuali promozioni e sconti possono essere accordati solo via mail da parte del Responsabile Commerciale di Irreo S.r.l.

Riserva di proprietà

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Fornitore, il Cliente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

Riserva dei diritti d’uso

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Fornitore, il Cliente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti ordinati.

Servizio post-vendita

Il Servizio post-vendita è garantito al Cliente dal Fornitore. L'Utente può far riferimento al Partner responsabile della vendita del Servizio oppure direttamente dal Fornitore attraverso i Contatti.

Garanzia e sostituzione

I Prodotti sono garantiti dal Fornitore per 12 mesi a partire dalla data della consegna.

Il Fornitore riconosce la possibilità di rendere la merce, entro 2 (due) giorni dalla consegna, per difformità rispetto a quanto ordinato. Trascorso questo lasso di tempo, il reso sarà ancora possibile, ma sarà totalmente a carico del Cliente.

Ove l’Utente riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto potrà contattare il Partner responsabile della vendita o il Fornitore, attraverso i Contatti, entro 14 giorni dall’Avvio del Servizio. Trascorsi tali termini il Fornitore non sarà responsabile per vizi riscontrati dall’Utente.

Il Fornitore invita l’Utente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del vizio riscontrato, allegando anche materiale fotografico, ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti della Fattura, indicare il numero della Fattura, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo.

Qualora il Fornitore o il Partner responsabile della vendita del Servizio accertino i vizi o difetti dei Prodotti rilevati da parte dell’Utente, si provvederà, ove possibile, ad effettuare le sostituzioni dei Prodotti caratterizzati da vizi o difetti entro un termine congruo dalla loro presa visione.

La sostituzione dei Prodotti caratterizzati da vizi o difetti sarà a carico del Fornitore e sarà effettuata come di seguito descritto: il Fornitore organizzerà una spedizione di reso presso l’indirizzo specificato dall’Utente in modalità Franco Fabbrica (Incoterms® EXW – Ex Works) per il ritiro dei Prodotti caratterizzati da vizi o difetti; successivamente, il Fornitore organizzerà una spedizione presso l’indirizzo specificato dall’Utente in modalità Franco Destino (Incoterms® DDP – Delivered Duty Paid) per la consegna dei Prodotti che sostituiranno quelli caratterizzati da vizi o difetti.

I Prodotti caratterizzati da vizi o difetti dovranno essere restituiti dall’Utente integri in ogni loro parte e con l’imballaggio originale completo nelle sue parti (compresa la documentazione presente dentro l’imballaggio, ed eventuale dotazione accessoria).

I Prodotti non saranno oggetto di garanzia per vizi nel caso in cui l’Utente abbia fatto un uso non corretto di tali Prodotti, o qualora i Prodotti siano stati alterati o modificati senza il consenso scritto del Fornitore, o siano stati conservati in modo non adeguato tenuto conto delle caratteristiche dei Prodotti. Il Fornitore non risponderà di vizi o difetti comportati da un’errata installazione o da un errato utilizzo dei Prodotti. Per “errato” si intende qualsiasi azione non conforme a quanto riportato sui manuali d’uso inclusi all’interno del packaging dei Prodotti in formato cartaceo e/o digitale.

Assistenza

Per assistenza sul Servizio o specificamente sui Prodotti, l’Utente potrà rivolgersi al Partner responsabile della vendita del Servizio, oppure al Fornitore tramite i Contatti.

Il Fornitore fornirà assistenza tecnica telefonica al Partner e all’Utente, qualora tale servizio non sia previsto dal Partner responsabile della vendita del Servizio.

L’assistenza tecnica sul campo dell’Utente da parte del Fornitore sarà a titolo gratuito solamente qualora lo stesso abbia accertato un possibile malfunzionamento del Servizio dovuto a Irreo. In caso contrario, l’intervento verrà effettuato dal Fornitore dietro pagamento di un compenso (vd. tabella di seguito).

Tabella dei compensi per assistenza tecnica in loco

Distanza dalla sede legale Irreo S.r.l. sola andata (in Km)

Compenso da corrispondere al Fornitore (in Euro)

< 250

€ 500,00

< 500

€ 1.500,00

< 1.000

€2.000,00

>1.000

€3.000,00

 

Clicca sul seguente link per consultare i Termini e Condizioni di Irreo: https://www.irreo.ai/termini-e-condizioni.


Ultima modifica: 29 novembre 2023