Termini e Condizioni di Vendita di Irreo
I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono stati elaborati in combinazione con il documento “Termini e Condizioni di Irreo”, del quale costituiscono parte integrante. Per consultare i “Termini e Condizioni di Irreo” è possibile cliccare sul link in fondo alla pagina, visitare il sito www.irreo.ai oppure il link diretto: https://www.irreo.ai/termini-e-condizioni.
Per vendere e per fornire il Servizio all’Utente, ci
serviamo di una rete di Partner distribuiti su tutto il territorio nazionale.
Il Titolare potrebbe demandare ai Partner alcune attività che possono rientrare
nel seguente elenco: commercializzazione, vendita, installazione dei Prodotti
hardware, supporto tecnico e assistenza post-vendita.
I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono validi ed efficaci tra il Titolare e l’Acquirente, sia esso un Partner o l’Utente.
Per agire in qualità di Partner, è necessario ottenere l'esplicito consenso scritto del Titolare, che può essere soggetto a determinate limitazioni e condizioni.
Se non espressamente previsto altrimenti, l’Acquirente sarà soggetto a questi Termini. Qualora l’acquisto del Servizio da parte dell’Utente sia effettuato per mezzo di un Partner, l’Utente dovrà sempre fare riferimento al Partner per qualsivoglia informazione o esigenza inerente al Servizio. Invitiamo in ogni caso l’Utente a prendere visione dei presenti “Termini e Condizioni di Vendita”.
Oggetto del Contratto
I presenti Termini e Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli Ordini, relativi all’acquisto del Servizio, richiesti dall’Acquirente al Titolare.
Procedura d’acquisto
L’Acquirente potrà manifestare la sua volontà di procedere all’acquisto del Servizio attraverso la trasmissione di un Ordine al Titolare.
L’Ordine dell’Acquirente verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta al Titolare.
La trasmissione dell’Ordine dovrà essere effettuata al Titolare via mail all’indirizzo amministrazione@irreo.ai, contattando un Partner oppure il Responsabile Commerciale di Irreo S.r.l.
L’Ordine si considererà accettato nel caso in cui il Titolare confermi lo stesso in forma scritta, oppure tacitamente trascorsi 10 giorni dall’invio. Il Titolare ha la possibilità di rifiutare l’Ordine entro i 10 giorni dall’invio da parte dell’Acquirente.
L’Acquirente dovrà elaborare l’Ordine utilizzando il prospetto fornito dal Titolare, oppure utilizzando un prospetto differente, purché sullo stesso siano specificati quantomeno:
· i dati di fatturazione dell’Acquirente;
· il riferimento all’eventuale Preventivo sul quale si basa l’Ordine;
· l’elenco degli articoli oggetto dell’Ordine (segnatamente: codice prodotto, descrizione, nota, prezzo e unità. Tali informazioni vanno reperite sul “Listino prezzi” più aggiornato o sul Preventivo di cui al punto precedente e riportate fedelmente sull’Ordine);
· l’indirizzo per la consegna dei Prodotti hardware;
· il riferimento ai “Termini e Condizioni Irreo” presenti sul sito internet www.irreo.ai.
Pagamento e fatturazione
Al momento della conferma dell’Ordine, il Titolare trasmetterà all’Acquirente una fattura pari al corrispettivo indicato sul Preventivo come anticipo dell’importo totale riportato sull’Ordine. L’Acquirente dovrà corrispondere l’anticipo al Titolare a mezzo bonifico bancario entro 15 giorni dalla conferma dell’Ordine.
Al momento della consegna dei Prodotti hardware, il Titolare trasmetterà all’Acquirente una fattura per il saldo dell’Ordine, da pagare entro 30 giorni dalla consegna. Tale fattura comprenderà l’importo restante dell’Ordine e le spese di trasporto, qualora non siano precedentemente già comprese nel totale o non sia stato pattuito altrimenti.
Attivazione del Servizio, consegna e spedizione dei Prodotti hardware
Alla ricezione del pagamento dell’anticipo di cui al punto precedente, il Titolare procederà ad attivare il Servizio (Prodotto software) in favore dell’Acquirente. Se l’Acquirente corrisponde all’Utente, quest’ultimo può da questo momento procedere alla registrazione e all’avvio del Servizio, così come descritto nel documento “Termini e Condizioni di Irreo”.
Il Titolare si impegna a effettuare la consegna dei Prodotti hardware entro il giorno specificato nel Preventivo e/o nell’Ordine.
La consegna dei Prodotti hardware sarà effettuata presso l’indirizzo specificato dall’Acquirente nell’Ordine in modalità Franco Destino (Incoterms® DDP – Delivered Duty Paid), se non pattuito altrimenti.
Il Titolare si riserva di non procedere all’attivazione del Servizio, né alla spedizione dei Prodotti hardware prima di aver ricevuto il pagamento dell’anticipo da parte dell’Acquirente.
L’Avviamento si ottiene solamente in seguito al completamento delle attività di registrazione, avvio del Servizio e installazione dei Prodotti hardware (vd. definizione di Servizio e Avviamento nel documento “Termini e Condizioni di Irreo”).
Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.
La consegna può avvenire nei seguenti paesi o territori: Italia.
Per permettere all’Utente di procedere all’Avviamento, è possibile far riferimento ai manuali d’uso dei Prodotti hardware e software disponibili sull’App oppure inclusi all’interno del packaging dei Prodotti hardware. Per l’Utente è sempre possibile richiedere supporto al Partner responsabile della vendita del Servizio oppure (qualora la vendita sia stata effettuata dal Titolare) al Titolare attraverso i Contatti.
Ogni utilizzo non conforme con le linee guida definite nei manuali d’uso di cui sopra non permetterà un utilizzo al 100% delle potenzialità di Irreo e del Servizio.
Installazione dei Prodotti hardware
L’installazione dei Prodotti hardware è funzionale all’Avviamento. L’installazione e l’attivazione dei Prodotti hardware può essere effettuata direttamente dall’Utente, oppure attraverso il supporto del Partner responsabile della vendita del Servizio. Per ogni informazione è possibile far riferimento ai manuali d’uso inclusi all’interno del packaging dei Prodotti hardware in formato cartaceo e/o digitale.
Mancata consegna
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare.
Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.
Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.
Prezzi
I prezzi del Servizio sono riportati sul “Listino prezzi” più aggiornato, che può essere richiesto al Titolare tramite i Contatti, contattando un Partner oppure il Responsabile Commerciale di Irreo S.r.l.
Modalità di pagamento
Il pagamento nei confronti di Irreo S.r.l. dovrà essere effettuato a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate all’interno della fattura, oppure comunicate dal Titolare a mezzo mail.
Promozioni e sconti
Eventuali promozioni e sconti possono essere accordati solo via mail da parte del Responsabile Commerciale di Irreo S.r.l.
Riserva di proprietà
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.
Riserva dei diritti d’uso
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti ordinati.
Diritto contrattuale di recesso
Il Titolare concede agli Utenti il diritto contrattuale di recedere dal contratto d’acquisto secondo i termini e le condizioni esplicitati nella relativa sezione di Irreo entro 30 giorni dall’Avviamento.
Servizio post-vendita
Il Servizio post-vendita è garantito all’Utente dal Partner responsabile della vendita del Servizio oppure direttamente dal Titolare attraverso i Contatti.
Garanzia e sostituzione
I Prodotti hardware sono garantiti dal Titolare per 24 mesi a partire da quella antecedente tra la data della fattura inerente alla vendita del Servizio in favore dell’Utente e la data dell’Avviamento.
Il Titolare riconosce la possibilità di rendere la merce, entro 2 (due) giorni dalla consegna, per difformità rispetto a quanto ordinato. Trascorso questo lasso di tempo, il reso sarà ancora possibile, ma sarà totalmente a carico dell’Acquirente.
Ove l’Utente riscontri vizi e difetti nei Prodotti hardware oggetto di acquisto potrà contattare il Partner responsabile della vendita del Servizio o il Titolare, attraverso i Contatti, entro 14 giorni dall’Avviamento. Trascorsi tali termini il Titolare non sarà responsabile per vizi riscontrati dall’Utente.
Il Titolare invita l’Utente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del vizio riscontrato, allegando anche materiale fotografico, ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti della Fattura, indicare il numero della Fattura, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo.
Qualora il Titolare o il Partner responsabile della vendita del Servizio accertino i vizi o difetti dei Prodotti hardware rilevati da parte dell’Utente, si provvederà, ove possibile, ad effettuare le sostituzioni dei Prodotti caratterizzati da vizi o difetti entro un termine congruo dalla loro presa visione.
La sostituzione dei Prodotti hardware caratterizzati da vizi o difetti sarà a carico del Titolare e sarà effettuata come di seguito descritto: il Titolare organizzerà una spedizione di reso presso l’indirizzo specificato dall’Utente in modalità Franco Fabbrica (Incoterms® EXW – Ex Works) per il ritiro dei Prodotti hardware caratterizzati da vizi o difetti; successivamente, il Titolare organizzerà una spedizione presso l’indirizzo specificato dall’Utente in modalità Franco Destino (Incoterms® DDP – Delivered Duty Paid) per la consegna dei Prodotti hardware che sostituiranno quelli caratterizzati da vizi o difetti.
I Prodotti hardware caratterizzati da vizi o difetti dovranno essere restituiti dall’Utente integri in ogni loro parte e con l’imballaggio originale completo nelle sue parti (compresa la documentazione presente dentro l’imballaggio, ed eventuale dotazione accessoria).
I Prodotti hardware non saranno oggetto di garanzia per vizi nel caso in cui l’Utente abbia fatto un uso non corretto di tali Prodotti, o qualora i Prodotti hardware siano stati alterati o modificati senza il consenso scritto del Titolare, o siano stati conservati in modo non adeguato tenuto conto delle caratteristiche dei Prodotti hardware. Il Titolare non risponderà di vizi o difetti comportati da un’errata installazione o da un errato utilizzo dei Prodotti hardware. Per “errato” si intende qualsiasi azione non conforme a quanto riportato sui manuali d’uso inclusi all’interno del packaging dei Prodotti hardware in formato cartaceo e/o digitale.
Assistenza
Per assistenza sul Servizio o specificamente sui Prodotti hardware, l’Utente potrà rivolgersi al Partner responsabile della vendita del Servizio, oppure al Titolare tramite i Contatti.
Il Titolare fornirà assistenza tecnica telefonica al Partner e all’Utente, qualora tale servizio non sia previsto dal Partner responsabile della vendita del Servizio.
L’assistenza tecnica sul campo dell’Utente da parte del Titolare sarà a titolo gratuito solamente qualora lo stesso abbia accertato un possibile malfunzionamento del Servizio dovuto a Irreo. In caso contrario, l’intervento verrà effettuato dal Titolare dietro pagamento di un compenso (vd. tabella di seguito).
Tabella dei compensi per assistenza tecnica in loco
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Distanza dalla sede legale Irreo S.r.l. sola andata (in Km) |
Compenso da corrispondere al Titolare (in Euro) |
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< 250 |
€ 500,00 |
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< 500 |
€ 1.500,00 |
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< 1.000 |
€2.000,00 |
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>1.000 |
€3.000,00 |
Definizioni e riferimenti legali
Irreo (o questa Applicazione)
La struttura che consente la fornitura del Servizio.
Accordo
Qualsiasi rapporto legalmente vincolante o contrattuale tra il Titolare e l’Utente disciplinato dai Termini.
Utente Commerciale
Qualsiasi Utente che non corrisponde alla definizione di Consumatore.
Europeo (o Europa)
Si applica quando l'Utente, a prescindere dalla nazionalità, si trova nell’Unione Europea.
Titolare (o Noi)
Indica la persona fisica o giuridica che fornisce Irreo e/o offre il Servizio agli Utenti.
Prodotto
Un bene o servizio acquistabile attraverso Irreo o attraverso un suo Partner, come ad esempio un bene materiale, file digitali, software, servizi di prenotazione etc.
La vendita di un Prodotto può essere parte del Servizio, così come di seguito definito.
Prodotti hardware
Tutti i beni materiali che vengono consegnati all’Acquirente da parte del Titolare all’indirizzo di consegna indicato nell’Ordine.
Prodotti software
Qualsiasi software incluso come componente del Servizio, nonché ogni applicazione, file modello, file di contenuto, script, codice sorgente, set di istruzioni e la relativa documentazione.
Servizio
Il servizio offerto tramite Irreo consiste in un sistema di automazione pensato per la gestione ottimizzata dell’irrigazione agricola. Tale sistema permette all’utente di:
a) monitorare lo stato di salute, la crescita e il fabbisogno idrico delle colture nei vari settori del campo;
b) creare e avviare automaticamente programmi irrigui ottimali per ogni settore del campo sulla base dei dati raccolti dall’attività di cui al punto a);
c) gestire il funzionamento dell’impianto irriguo da remoto attraverso l’App.
Il Servizio come sopra descritto è garantito soltanto a fronte dell’utilizzo dell’intero sistema Irreo, segnatamente:
1. acquisto, installazione e attivazione di uno o più Prodotti hardware;
2. sottoscrizione di uno o più abbonamenti annuali di connettività per la connessione ad Internet (la quantità dipende dal tipo e dal numero di Prodotti hardware necessari, che cambia in base al numero di campi, alla loro dimensione e alla configurazione dell’impianto irriguo);
3. sottoscrizione di un abbonamento annuale al servizio di monitoraggio;
4. registrazione e avvio del Servizio attraverso l’App.
Il Servizio comprende quindi tutti i Prodotti hardware (punti 1 e 2) e software (punti 3 e 4) Irreo che l’Utente acquista direttamente da noi o tramite un nostro Partner. Perché il Servizio sia considerato avviato (cd. Avviamento), l’Utente deve registrarsi sull’App, creare un account, fornirci le informazioni richieste in merito al proprio campo, installare, attivare e utilizzare tutti i Prodotti indicati sul Preventivo fornito da noi o da un nostro Partner.
Per permettere all’Utente di procedere all’Avviamento, è possibile far riferimento ai manuali d’uso dei Prodotti hardware e software disponibili sull’App oppure inclusi all’interno del packaging dei Prodotti hardware. Per l’Utente è sempre possibile richiedere supporto al Partner responsabile della vendita del Servizio oppure, qualora la vendita sia stata effettuata dal Titolare, ai Contatti.
Termini
Tutte le condizioni applicabili all’utilizzo di Irreo e/o alla fornitura del Servizio così come descritti in questo documento nonché in qualsiasi altro documento o accordo ad esso collegato, nella versione rispettivamente più aggiornata.
Utente (o Tu)
Indica qualsiasi persona fisica che utilizzi Irreo.
Acquirente
Indica chi paga il Servizio.
Partner
Intermediario autorizzato dal Titolare svolgere attività per conto di Irreo S.r.l. in favore di uno o più Utenti. Il Partner può fornire all’Utente, per conto di Irreo S.r.l., attività che hanno ad oggetto Irreo e che possono rientrare nel seguente elenco: commercializzazione, vendita, installazione dei Prodotti hardware, supporto tecnico e assistenza post-vendita.
Ordine
Richiesta di acquisto del Servizio inviata dall’Acquirente al Titolare.
Preventivo
Documento che riporta dettagliatamente, in cifre, l’offerta del Titolare in favore dell’Acquirente per la fornitura del Servizio. Nel Preventivo possono essere presenti ulteriori informazioni, ad esempio i termini di pagamento e consegna.
App
L’app web o mobile Irreo (disponibile su App Store e Google Play, oppure tramite i seguenti link: www.irreo.ai e app.irreo.ai).
Contatti
Si intendono i moduli di contatto sul sito internet www.irreo.ai, gli altri contatti reperibili sul sito internet www.irreo.ai e l’indirizzo email supporto@irreo.ai, dedicato al supporto e all’assistenza dei clienti.
Avviamento
Perché il Servizio sia considerato completamente avviato, l’Utente deve registrarsi sull’App, creare un account, fornirci le informazioni richieste in merito al proprio campo, installare, attivare e utilizzare tutti i Prodotti hardware indicati sul Preventivo fornito da noi o da un nostro Partner.
In particolare, la data dell’Avviamento corrisponde alla data in cui l’Utente, o chi per lui, inserisce sull’App il codice seriale di tutti i Prodotti indicati sul Preventivo fornito da noi o da un nostro Partner.
Solo dal momento dell’Avviamento si può disporre al 100% delle potenzialità di Irreo e del Servizio.
Clicca sul seguente link per consultare i Termini e Condizioni di Irreo: https://www.irreo.ai/termini-e-condizioni.
Ultima modifica: 29 novembre 2023